全面加強(qiáng)服務(wù)和車輛衛(wèi)生管理做好“創(chuàng)城”工作

為認(rèn)真落實(shí)上級(jí)和公司關(guān)于“創(chuàng)城”工作的指示精神，以建設(shè)“四個(gè)遼陽(yáng)”為目標(biāo)，給市民創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔、溫馨和諧的出行環(huán)境。市公汽公司站前分公司在搞好線路運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，全面落實(shí)車輛衛(wèi)生清掃制度及駕駛員文明服務(wù)管理。

近期集中培訓(xùn)了分公司外雇保潔員,明確保潔范圍、工作流程及目標(biāo)。在督促保潔員工作的同時(shí)，調(diào)動(dòng)駕駛員提高車輛保潔的積極性，在車輛衛(wèi)生工作中使駕駛員和保潔員擰成一股繩，齊心合力打造整潔干凈的乘車環(huán)境。

與此同時(shí)，分公司加大對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的管理力度，杜絕“冷、硬、頂”及甩站等不良服務(wù)現(xiàn)象，降低投訴率，讓“微笑”文明服務(wù)成為駕駛員的努力目標(biāo)。分公司上下齊努力，共同為“創(chuàng)城”工作“加把勁”。（站前分公司   吳洋）